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6月培训:ITIL-IT服务管理

IT服务管理最佳实践(ITIL V4 Foundation国际认证)培训班

一、简介

ITIL是全球IT服务管理的最佳实践,现在已在世界范围内得到了认可,促进了全球IT服务管理的规范化和标准化,提高了IT服务和管理的效率,为组织带来了利益。为了推动ITIL在中国的普及和发展,促进IT服务和管理的规范化和标准化,近道教育整合APMG全球正式授权的ITIL培训和认证考试机构,引进国内外IT服务管理资深专家,开设IT服务生命周期管理ITIL V3 Foundation课程。

ITIL是Information Technology Infrastructure Library的缩写,由英国商务部开发,旨在应对行业对IT服务不断增长的要求,提供IT管理最佳实践。ITIL融合全球最佳实践,是IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务准则,是目前全球IT服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法。全球10,000多家在各行业处于领先地位的组织都在使用ITIL流程改进IT服务的效率和沟通,大量的成功实践表明实施ITSM可以提高IT部门营运效率25-30%。ITIL自1980年代开始发展,经过行业专家、顾问和实施者的共同努力,已经成为IT服务管理领域最佳实践事实上的国际标准。

ITIL V3 于 2007 年 5 月 31 日 全球首发,将生命周期原理贯穿于实践,确保 IT 服务持续改进融入业务有机1体,把 IT 上升到企业战略资产高度,展示 IT 服务的价值。TIL V3培训帮助 IT 经理和 IT 实践者全面了解 IT 服务管理生命周期涵盖的战略、设计、交付、运营、持续改进5大阶段,及各阶段的关键概念、主要原则、重点流程、核心功能和重要角色,实际理解如何把集成的 IT 服务管理框架应用到工作中,并且通过课程顺利取得最新的ITIL V3 Foundation 国际专业认证。

二、培训目标

本课程全程结合授课老师实际工作和项目中IT服务管理的内容,生动阐明IT服务理论在实际中如何运用。本课程通过培训使学习者获得如下收益:

1.掌握IT服务管理的重要概念,其最佳实践ITIL的基本知识;

2.了解ITIL生命周期各模块之间的关系及IT服务管理的落地思想;

3.熟悉IT服务管理中的角色、过程以及关键流程的组件;

4.了解如何对人员、流程进行考核;

5.理解生命周期中各模块之间的关系;

6.掌握常用流程在工作中的意义、流转及运作;

7.学会用管理的思维做技术,提升解决实际问题的能力;

8.通过ITIL V4 Foundation考试,获得相应证书。

三、培训特色

1.理论与实际相结合,通过实际项目案例深入浅出的讲解理论知识的实际运用方法;

2.通过工作中遇到的典型问题进行讨论,帮学员更好的理解所学知识;

3.课程全过程贯穿实际案例与企业现状剖析;

4.保障学员一次性100%通过考试,获得对应的证书。

四、培训费用

1、现场培训费4500元/人(含培训费、场地费、资料费、学习期间午餐),考试认证费2500元/人,食宿可统一安排,费用自理。

2、网络培训费1480元/人,考试认证费2500元/人

五、培训时间

      6.19-6.21

六、培训内容




七、授课专家

王老师 ITIL讲师(Peoplecert全球认证授权讲师)、PMP,从事多年的IT服务管理工作,拥有丰富的ITIL运维及落地项目经验,曾作为项目经理带领团队为银行、保险公司、军工单位等企业实施ITIL落地项目,讲课风趣幽默,深受学员喜爱和好评。

王老师 计算机硕士,ITIL专家级讲师(Peoplecert全球认证授权讲师),在信息技术领域具有丰富的开发、运维经验,曾在众多项目的开发和实施过程中担任重要角色,并且拥有多年的授课经验。不但拥有知识理论的功底,又有实战与实践的经验,高度的责任感,积极进取,在教育培训中不断的与学员分享与实践,丰富的跨行工作经历练就了其独到的视野及敏锐的洞察力,其超前的观念与专业水平在教学中得到了众多从业人员及团队的好评。

王老师 Peoplecert全球认证授权讲师,有十二年项目管理和IT服务管理咨询专业积累:丰富的项目管理经验,娴熟的职业技能,敏锐市场洞察力;服务于金融、能源、教育、政府等领域,专长于提供IT服务管理(ITIL、ISO20000)、信息安全(ISO27001)、IT项目管理、IT审计咨询服务。

八、报名须知

1. 报名条件

参加ITIL Foundation 考试没有特殊的条件,只要是从事IT服务管理的人员并对IT服务有基本的知识均可参加ITIL认证培训及相应考试。

  参加ITIL Service Management考试的人员需要具备以下条件:

参加由两大权威机构(EXIN或ISEB)授权的ITIL认证培训机构的培训,并在in-course评估中取得较好的成绩;至少拥有5年以上从事IT工作的经历以及2年以上从事IT服务管理中高层工作的经验; 具有ITIL Foundation 的证书。

2. 考试说明

ITIL基础认证资格考试采用笔试形式.共有40道英文选择题.在1个小时内答对65%以上者为合格通过。答题完毕,密封试卷后邮寄回考试组织EXIN,由其批改,结果可在2-5周内揭晓。获得ITIL认证证书的学员,可以在简历和名片上印上相应头 衔。参加经理人认证者除培训考试以外,还要增加3小时的论文答辩。

九、汇款方式

汇 款

方 式

户 名:福州近道教育咨询有限公司

开户行:中国建设银行福州广达支行

帐 号:35001878041052501232


十、联系方式

联系人:曾老师

手 机:18050415653(微信同号)

地 址:福州软件园C区16号楼101-102

网 址:http://www.jindaozixun.com/


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